8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7419：好评
看了前面的点评下的单，太坑～点评好的人，不知道她们住过好酒店没有，携程也不筛选一下，也不检核一下，随便把误导人的信息打上去。嘈杂，简单的用具，还标个豪华，真心无语
青瓷：好评
超烂的酒店！千万别入住！酒店居然没有电梯，就是一个低档农家乐。订房时看的行政间有电脑，来了什么也没有，问前台，说肯定没有。打艺龙电话说是网上信息搞错了。房间说是有35平米，实际可能20平米左右。空调遥控器是坏的，找服务员，服务员说，没电池了么，好像这一切都是正常的！接了网线，网卡灯都不亮，网线根本不通。到前台说用一下他们的电脑，告诉我说她不知道开机密码。电话也是无声的。洗脸台的龙头水特别小，而且出不了热水。一大早就有旅行团在楼下集合，拿大喇叭喊人，吵得不得了。真不知道艺龙怎么会和这种酒店合作？如果这也能叫做酒店的话。
yutong：好评
房间不错，服务也不错。离游客中心也很近。